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Ouvidoria

Fale com a gente!

Esse é o objetivo da nossa Ouvidoria, que tem como missão manter permanentemente um canal de relacionamento com todos os seus públicos. E com ética, transparência e comprometimento, vai receber, registrar, avaliar, encaminhar e acompanhar todas as manifestações e denúncias que porventura não tenham tido respostas adequadas por parte de setores e pessoas responsáveis. Os principais fundamentos da Ouvidoria são: respeito; autonomia; equidade; imparcialidade; e transparência. O prazo limite de resposta é de até sete dias úteis, tempo que pode ser ampliado em decorrência da complexidade das situações.

A Cinemateca acredita e investe em uma Ouvidoria forte e independente como elemento de defesa da cidadania. Ao tratar de forma transparente as manifestações de seus públicos, os processos, produtos e serviços são aprimorados, com ganhos na comunicação e na gestão organizacional, contribuindo para que a excelência seja uma marca de toda a nossa produção.

Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 9 às 17 horas
Ouvidoria Interna e externa: ouvidoria@cinemateca.org.br
Telefone: 0800 (em breve)
WhatsApp: (em breve)
Endereço: Rua Marquês de Olinda 12 – Botafogo
CEP: 22.251-040 – Rio de Janeiro – RJ